最近,亚马逊美国站发布公告称,将重新调整2022假期退货窗口日期。
亚马逊2022 年延长假期退货政策要求:在10月11日至12日的Prime Early Access Sale中提前开始假日购物的客户将能够在2023年1月31日之前退货。
尽管大多数订单的退货窗口已延长,但所有订单的退货资格保持不变。这也就意味着,消费者可享受到长达116天的退货期。
每年年末旺季的时候亚马逊都会开这个政策,把旺季退货期延长到次年1月底,可以说为了让顾客放心下单是操碎了心。但是往年一般都是11月开始这个延长退货期,今年直接提前到了10月。对卖家来说,每年旺季后都是一轮一轮的退货潮,今年这波退货潮甚至要更早开始。
亚马逊日本站发布公告称,为了给消费者提供更好的购物体验以及增加旺季销售的吸引力,亚马逊计划延长2022年年底旺季的退货期限。
具体延期为,消费者在2022年11月1日至12月31日期间购买的亚马逊直销和亚马逊物流的产品,退货期限可至2023年1月31日,有效期为正常产品到达后30天内,在2023年1月1日当天或之后购买的商品,退货期将恢复至30天,销售经营者无需执行更改设置等操作。
也就是说,若买家在11月1日当天购买了规则内的产品,那么能够拥有长达90天的退货期限。而对于商家自行发货的产品,延长退货期不受此计划影响,是否延长由商家自行决定。
不过并不是所有产品都支持退货和更换
不可退货商品:
电脑笔记本电脑、台式机和 Kindle
分类为危险材料或使用易燃液体或气体的物品(直接联系制造商以获取服务、保修、退货和退款信息)
任何缺少序列号或 UPC 的产品
可下载的软件产品
访问后的在线订阅
礼品卡(法律要求除外)
预付游戏卡(魔兽世界、Xbox 360 Live、Wii 积分等)
一些珠宝订单
一些健康和个人护理命令
杂货产品
打开软件
有特殊运输限制的物品
活昆虫
不少卖家吐槽:“难道在姐夫眼里,买家是亲儿子,卖家就是捡来的吗?”
更有卖家质疑:“把活动搞这么密集,还允许这么长时间的退货,FBA的运力搞得来吗?亚马逊上半年赤字这么大裁了一万多人,还一直在砍仓库数量,FBA处理能力肯定直线下滑吧,弄不好岂不是会处处爆仓?”
不过对于卖家来说,这应该是一件喜忧参半的事,一方面,有机会提高订单量的同时,但也担心产品被消费者白嫖。另一方面,就算在年底旺季期间出现爆单,也要面临可能会发生的大量退货潮,很容易造成货物堆积。卖家在应付各式各样奇葩退货理由的同时,还要提防着那些借着退货漏洞肆意进行白嫖或诈骗的不法分子。
在此公告下方就有卖家表示,这样的计划没有必要,因为消费者可能购买使用后觉得无聊就退还,等于白忙活一场。不过卖家也无需太忧虑,只要把重心放到产品的品质上,从产品、包装、物流、售后等方面入手,做好细节工作,提高消费者满意度,在一定程度上退货率就能够相应减少。
总而言之,这个政策的出台也许可能会刺激海外消费者提前开启旺季购物模式,但实际上也会给卖家在无形之中增加压力。
精准四肖三期必开在此提醒各位卖朋友一定要提前做好相关措施应对。无论是低货值还是高货值商品,退货率都是影响账号安全的重要因素,因此一定要妥善处理。
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