买家正在远离沃尔玛,面临线上线下双重危机，沃尔玛能否解除？

随着燃油物价不断飞涨，沃尔玛的竞争对手或许已经不再是亚马逊。

根据客流量数据显示，尽管汽油价格在过去一个月已经下降了近20%，但是消费者仍然没有回到沃尔玛。

美国能源情报署的数据显示，6月份美国通胀率达到9.1%，创下40年来的最高纪录，同时6月汽油平均价格最高飙升至每加仑5.006美元，远高于去年同期的3.161美元，这导致许多美国人的预算被大大消耗。经济学家表示，汽油价格上涨使普通低收入美国人每月的支出预算减少了数百美元。

这其中就包括沃尔玛针对的中低收入消费者。根据消费者研究公司Numerator的数据，沃尔玛消费者的家庭收入中位数为7.3万美元。

面对高通胀带来的生活压力，消费者趋向于更为便宜的商品相当正常。沃尔玛对此也早有心理预期。此前，沃尔玛下调了利润前景，这一举动导致其股价下跌超过10%，一夜蒸发一千亿美元。

这两年，沃尔玛的势头正所谓风生水起，特别是在疫情的红利之下，一下跃居美国第二大电商平台。

据官方数据显示，2021年4月，沃尔玛入驻的新卖家中，中国卖家仅占6%，然而到年底已上升到 20%，2022年4月持续增长到40%；在最近增加的 1,000 名新卖家中，中国卖家占比已经高达51%，首次超过美国新卖家。

而作为一个还在起步阶段的新平台，也有着它的劣势——物流。

特别是在今年通货膨胀、国际局势动荡之下，再加上平台还不是很稳定，WFS还不太成熟等，这一系列诸多影响之下，卖家们更加倾向于自发货模式。

然而对于自发货，沃尔玛对于“有效追踪率”和“物流时效”有着明确的绩效要求。

对于中国卖家来说，自发货的局限太多。

沃尔玛也意识到了物流对于中国卖家的局限性，所以为填补这一方面的缺失，官方认可2家中国物流商。在沃尔玛美国站后台页面，平台人生的“Carrier”下拉列表中，出现了两家中国企业——云途物流和中国邮政。

这是沃尔玛首次开放中国物流服务商。沃尔玛对于中国卖家的重视程度还是很高的，争夺中国卖家或许将成为未来沃尔玛的重要方针。

目前，全球供应链不稳定，通货膨胀严重的局势下，沃尔玛加码中国物流服务商，有助于实现平台、卖家、买家三赢。

在电商领域，沃尔玛倾注了巨大的精力和资本。

据外媒报道，沃尔玛将在宾夕法尼亚州的黎巴嫩县开设一个高科技配送中心，该中心占地40万平方英尺，其自动化技术能使沃尔玛包裹处理效率提高3倍，将为更多中小型供应商服务，同时向全美4700家门店提供产品。

实际上，今年6月，沃尔玛便已宣布将在美国建立四个新的高科技配送中心，具体包括伊利诺伊州朱丽叶市、宾夕法尼亚州格林卡斯尔及印第安纳州的麦考兹维尔（第四个中心尚未公布），每个中心将分别创造1000多个新工作岗位。

据沃尔玛介绍，这些履行中心都将实施最先进的自动化技术，对当地客户和Walmart+会员而言，谷物、食品、T恤等商品的次日或两天送达将更普遍。

与此同时，对于供应商来说，不同地区的货物可以一起发出，不必一个一个单独发货。

新配送中心解决了这一问题。其自动化系统支持直接从超大的存储空间里取出物品，然后把它们送到指定区域，由员工把它们装进一个包装盒里，盒子会根据订单的尺寸定制。

显然，沃尔玛正试图建造一个现代化的供应链系统，将最新软件、自动化技术与员工队伍结合起来，颠覆人们对供应链的认知。通过不断扩展其用于接收、分拣和运输货物的自动化网络，预计该中心将为沃尔玛的供应链注入更多动力。

一直以来，亚马逊以其领先的大数据供应链以及先进的物流体系在全球闻名。亚马逊让Prime会员顾客可以轻易地订购各种商品，并在一天左右的时间内送货上门。

作为连锁零售巨头，沃尔玛试图进一步向电商巨头亚马逊发起冲击。

数据显示，近年来，沃尔玛在线网站的销售额占比越来越高，该公司目前已经拥有31个专门负责网上订单的配送中心，同时有超过3500家门店（约占门店总数的75%）可接收在线订单。

不过，沃尔玛此举也或是其自身发展的内在需要。

沃尔玛的部分销售增长来自通胀，通胀推高了食品和其他商品的价格。随着不同收入水平的家庭都在其商店和网站购物，该公司的业绩也得到了提升。

相关报告显示，2022年美国消费者的购物行为和偏好正在发生转变，如更多转向在线购买。如果沃尔玛未能及时迅速地对这些转变做出反应，那么其财务业绩可能会受到很大影响。

在发布的2023年第一季度财报中，沃尔玛也表示2022年会加大对数字基础设施、店面改造和其他客户计划的投资。同时，沃尔玛称要积极适应不断变化的消费者需求，以更好地维护自身声誉以及与客户的关系。

然而，近几年，由于疫情、极端天气等原因，不确定性成为常态，除了商品流和物流数字化，在数字化供应链的基础上实现对信息流的数字化，才更利于发挥供应链一头连接消费，一头连接生产的特性。

要想在未来零售业中立于不败之地，沃尔玛还需做长久战役准备。

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